Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Oriventa es una empresa de consultoría en productividad y gestión operativa con sede en Cartagena, Colombia. Prestamos servicios de asesoría, acompañamiento y formación en materias de organización del trabajo, priorización y ritmo operativo a equipos y organizaciones.

2. Uso del sitio web

El sitio web de Oriventa tiene carácter informativo y tiene como fin presentar los servicios disponibles y facilitar el contacto con posibles clientes. Al navegar por este sitio, usted se compromete a:

• Hacer un uso lícito y de buena fe de los contenidos y funcionalidades disponibles.
• No reproducir, distribuir ni modificar los contenidos del sitio sin autorización expresa de Oriventa.
• No introducir ni difundir contenidos falsos, engañosos, ofensivos o que puedan perjudicar a terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar la seguridad técnica del sitio.

Oriventa se reserva el derecho de modificar o retirar contenidos del sitio en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna.

3. Servicios de consultoría

Los servicios ofrecidos por Oriventa son de naturaleza consultiva y educativa. Se orientan a apoyar a equipos y organizaciones en la mejora de sus procesos de trabajo y gestión operativa. No constituyen asesoría profesional regulada en materias jurídicas, financieras, contables, médicas o de cualquier otra disciplina que requiera habilitación oficial.

4. Formalización del servicio

La prestación de cualquier servicio de Oriventa queda sujeta a la firma de un acuerdo escrito entre las partes que detallará el alcance, las condiciones económicas, el calendario de sesiones y las obligaciones de ambas partes. El envío del formulario de contacto o la comunicación por correo electrónico no constituye por sí mismo un contrato de servicios.

Los precios indicados en el sitio tienen carácter orientativo y pueden estar sujetos a ajustes según el alcance específico acordado con cada cliente. Todos los valores se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la normativa vigente.

5. Condiciones de pago

Las condiciones de pago se establecen en el acuerdo de servicio correspondiente. Con carácter general:

• Para el servicio de sesión única, el pago se realiza antes o en el momento de la sesión.
• Para programas de varias semanas o meses, se podrá acordar un pago inicial y cuotas periódicas.
• En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 48 horas de antelación, Oriventa podrá retener el importe correspondiente a la sesión no realizada, salvo acuerdo distinto.
• Los métodos de pago aceptados se informan en el acuerdo de servicio.

6. Cancelación y reembolso

Oriventa busca que cada proceso de trabajo sea satisfactorio. Si por alguna razón el servicio no puede completarse según lo acordado por causas atribuibles a Oriventa, se gestionará una solución razonable que puede incluir reprogramación o, si no fuera posible, el reembolso proporcional de lo pagado.

Las solicitudes de cancelación o modificación por parte del cliente deberán comunicarse por escrito con la mayor antelación posible. Cada caso se evaluará de forma individual teniendo en cuenta los servicios ya prestados y los compromisos asumidos.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Oriventa —textos, diseño, logotipos, estructura y materiales descargables— son propiedad de Oriventa o se usan bajo licencia. Están protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Los materiales, plantillas y guías entregados como parte de los servicios contratados son de uso personal del cliente o de la organización contratante. No pueden ser comercializados, cedidos a terceros ni publicados sin autorización escrita de Oriventa.

8. Confidencialidad

Oriventa tratará con discreción toda la información que los clientes compartan durante el desarrollo de los servicios. No divulgaremos información confidencial del cliente a terceros sin su consentimiento previo, salvo obligación legal.

A su vez, el cliente se compromete a no divulgar metodologías, materiales de trabajo o información de Oriventa que tenga carácter reservado, sin el consentimiento expreso de la empresa.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Oriventa tienen un propósito consultivo y orientativo. Los resultados que cada organización o equipo obtenga dependerán de factores propios de su contexto, su compromiso con los procesos acordados y otras circunstancias que están fuera del control de Oriventa.

Oriventa no responderá por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de decisiones adoptadas por el cliente con base en las recomendaciones recibidas. La responsabilidad de Oriventa, en cualquier caso, no excederá el importe efectivamente pagado por el servicio en cuestión.

10. Modificación de los términos

Oriventa puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Ante cualquier discrepancia, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 605 814 6273.